Términos de uso del sitio

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio vigianet.com es operado por Inversiones Protec SpA («Vigianet»), RUT 77.439.084-7, con domicilio en Valentín Letelier 1373, Santiago Centro, Chile.

2. Aceptación

Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usarlo. Estos términos regulan solo el sitio web. El uso de la plataforma Vigianet y de la app Vigianet Terreno se rige por los contratos firmados entre Vigianet, cada partner y cada cliente.

3. Uso del sitio

Puedes usar el sitio para conocer Vigianet, pedir una demo o postular como partner. No puedes:

• Usarlo para fines ilegales o para dañar a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sus servidores, a la plataforma o a datos de otros.
• Interferir con su funcionamiento, por ejemplo con ataques, cargas automatizadas masivas o código malicioso.
• Enviar información falsa o de terceros sin su autorización en los formularios.

4. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logos, marcas, imágenes y software del sitio pertenecen a Vigianet o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita. Las marcas de terceros que se mencionen, como fabricantes de equipos o sistemas ERP, pertenecen a sus dueños y se citan solo como referencia.

5. Contenido informativo

El contenido del sitio es informativo y describe capacidades generales de la plataforma. No es una oferta vinculante. Las funciones, integraciones, países y plazos pueden cambiar o estar disponibles por etapas. Lo que se contrata, y en qué condiciones, queda definido en cada contrato.

Las referencias a normas técnicas y a la normativa de cada país son orientativas. Cada partner es responsable de adaptar los checklists y procedimientos a su contrato y al proyecto de cada sitio.

6. Niveles de servicio

La supervisión de incendio de Vigianet tiene dos niveles. El nivel de cada sitio queda escrito en su contrato, en el portal y en cada informe.

Nivel Estándar

Es un servicio de notificación, supervisión técnica y gestión de mantención. La plataforma escala los eventos de forma automática a los contactos del cliente y del partner. No reemplaza una estación supervisora certificada ni una central de seguridad con respuesta de guardias.

Nivel Certificado

Se entrega con equipos listados y con la estación supervisora de un partner, que atiende los eventos con sus operadores. El cumplimiento depende de toda la cadena: comunicador listado, vías de comunicación supervisadas, receptor listado y estación supervisora. Vigianet no opera una central de monitoreo.

En ambos niveles, la disponibilidad depende también de la red celular o de datos, y de la alimentación eléctrica del comunicador en el sitio. Conoce más en Vigianet Incendio.

7. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero no lo garantizamos. En la medida que permite la ley, Vigianet no responde por:

• Interrupciones, errores o demoras del sitio.
• Decisiones que tomes solo a partir del contenido del sitio.
• Daños causados por virus o ataques de terceros que no pudimos evitar con medidas razonables.
• El contenido de sitios de terceros enlazados desde aquí.

Nada en estos términos limita derechos que la ley te reconozca y que no se puedan renunciar. La responsabilidad sobre el servicio Vigianet se define en cada contrato.

8. Enlaces a otros sitios

El sitio puede enlazar a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad.

9. Datos personales

Tratamos los datos que nos entregas según nuestra política de privacidad.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor, si corresponde.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@vigianet.com o visita la página de contacto.