Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Alcance

Esta política se aplica al sitio vigianet.com y a sus formularios de contacto, demo y postulación de partners. No se aplica a los datos que se tratan dentro de la plataforma Vigianet y de la app Vigianet Terreno. Esos datos se rigen por los contratos entre Vigianet, cada partner y cada cliente, y por las políticas que el partner entrega a sus usuarios.

2. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos que recibimos en este sitio es:

• Razón social: Inversiones Protec SpA («Vigianet»)
• RUT: 77.439.084-7
• Domicilio: Valentín Letelier 1373, Santiago Centro, Chile
• Correo de contacto: contacto@vigianet.com
• Teléfono: +56 9 5040 9908

3. Qué datos recogemos

Datos que nos entregas

• Formulario de demo y contacto: nombre, empresa, correo, país, interés y mensaje opcional.
• Formulario de partners: nombre, empresa, correo, país, tipo de empresa y cantidad aproximada de clientes o sitios que atiendes.
• Lo que nos escribas por correo o teléfono.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora, en los registros del servidor y del servicio de protección y distribución del sitio.

No te pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en el mensaje.

4. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar una demo o un piloto.
• Evaluar tu postulación como partner.
• Enviarte información comercial sobre Vigianet relacionada con tu consulta. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Proteger el sitio contra abuso y ataques, y mantenerlo funcionando.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Base legal

• Tu consentimiento, que entregas al enviar un formulario. Puedes retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.
• Las gestiones previas a un contrato que tú solicitas, como una demo, un piloto o una postulación.
• Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de contacto mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Si firmas un contrato con nosotros o con un partner, los datos pasan a regirse por ese contrato. Los registros técnicos se guardan hasta 12 meses. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

7. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar el sitio y responderte, y bajo contrato:

• Proveedor de alojamiento de los servidores del sitio: PowerHost (powerhost.cl), con servidores dedicados en Chile.
• Cloudflare, que protege y distribuye el sitio.
• Proveedor de correo electrónico: Google Workspace (Google LLC).
• Google Fonts, que entrega las tipografías del sitio y recibe tu dirección IP al cargarlas.
• El partner de Vigianet en tu país o zona, cuando pides una demo o un piloto y es quien te atenderá. Te lo informaremos antes.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

8. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, según la ley chilena. [DETALLE DE PAÍSES Y GARANTÍAS SEGÚN PROVEEDORES FINALES]

9. Tus derechos

Según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719, que la modifica, puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad, por ejemplo comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Si vives en otro país de Latinoamérica, también puedes ejercer los derechos que te otorgue la ley de tu país.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@vigianet.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. El trámite es gratuito.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda. En Chile, ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funciones.

11. Cookies y analítica

Hoy el sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. El servicio de protección del sitio puede usar cookies técnicas para distinguir personas de bots. Son necesarias para el funcionamiento y no se usan para perfilarte.

Si más adelante incorporamos analítica, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, te pediremos consentimiento antes de activarla. [HERRAMIENTA DE ANALÍTICA, SI SE INCORPORA]

12. Seguridad

Usamos cifrado TLS en todo el sitio, acceso restringido a los datos según función y registros de acceso. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

13. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@vigianet.com o visita la página de contacto. Revisa también los términos de uso del sitio.